Business Support Medewerker - Finance

Job Description

Sluit je bij ons aan als Business Support Medewerker - Finance, waar je essentiële functionele ondersteuning biedt aan ons team. Pas jouw expertise toe en zorg ervoor dat eindgebruikers effectief gebruik kunnen maken van ons nieuwe ERP-systeem.

Solliciteer nu en sluit je aan bij dit geweldige team!

Wat je gaat doen

• Je biedt functionele ondersteuning en training met betrekking tot het ERP-systeem van Fugro. Dit houdt in dat je reageert op gebruikers incidenten en -vragen, problemen oplost en tijdige oplossingen en antwoorden biedt;

• Je helpt gebruikers bij het navigeren door de software, het vaststellen en oplossen van functionele problemen en het beantwoorden van vragen die niet konden worden beantwoord in Level 1-ondersteuning;

• Je documenteert gebruikersinteracties, gerapporteerde problemen en oplossingen nauwkeurig in een ticketsysteem of kennisbank;

• Je onderhoudt contact met ontwikkelaars, systeembeheerders en BPE's om complexe problemen te escaleren, bugfixes te coördineren en updates te communiceren aan eindgebruikers;

• Je identificeert voortdurend kansen om het gebruikersondersteuning proces te verbeteren en ontwikkelt selfservice bronnen zoals FAQ's, gebruikershandleidingen en zelfstudie video's om gebruikers in staat te stellen om basisproblemen zelfstandig op te lossen;

• Je blijft op de hoogte van de nieuwste software-updates om optimale ondersteuning te garanderen en stelt verbeteringen voor;

• Je helpt bij het identificeren van de belangrijkste risico's en stelt waar mogelijk mitigerende maatregelen voor in het ERP-systeem.

Wat je te bieden hebt

• Je hebt minimaal een MBO-diploma met ervaring in financiële of boekhouding;

• Je hebt een passie voor functionele gebruikersondersteuning;

• Je hebt bij voorkeur een achtergrond in een internationale projectgerichte omgeving en certificeringen zoals ITIL of HDI Support Center Analyst;

• Je bent servicegericht en hebt sterke communicatie- en stakeholdermanagement vaardigheden;

• Je hebt uitstekende Engelse taalvaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Op deze arbeidsvoorwaarden kan je rekenen

• Een marktconform salaris;

• 29 vakantiedagen per jaar op basis van fulltime dienstverband (waarvan 4 door Fugro management toegewezen) en de mogelijkheid om 12 dagen extra bij te kopen;

• Ruime carrière- en opleidingsmogelijkheden zowel nationaal als internationaal;

• Flexibele werktijden en in overleg met jouw manager en volgens corporate richtlijnen de mogelijkheid om van huis te werken;

• Reiskostenvergoeding;

• Moderne pensioenregeling;

• Collectieve ziektekostenverzekering;

• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons bedrijfsfitness plan;

• Coaching mogelijkheden via ons EAP (Employee Assistance Program).

• Lidmaatschap Young Fugro: vereniging van young professionals van diverse afdelingen waarbij je kennis deelt en informatie uitwisselt, maar waar je ook gezellige activiteiten met elkaar onderneemt zoals bijv. Escape Rooms, Sustainability Day, etc.

Interesse gewekt?

Bezoek onze bedrijfspagina en ontdek meer, over hoe het is om bij Fugro te werken.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Umit Nesar Corporate Recruiter, tel. 06- 81 41 07 68

Na je sollicitatie

• Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging via ons systeem per e-mail;

• Als we voldoende aanknopingspunten zien, nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Ook als we je niet uitnodigen krijg je daar uiteraard bericht van;

• Na een succesvol eerste gesprek volgt er een tweede en laatste gesprek;

• Als wij én jij nog enthousiast zijn na de 2e ronde, ontvang je van ons een passende aanbieding en verwelkomen we je graag bij Fugro!

#LI-UN1

Disclaimer for recruitment agencies:

Fugro does not accept any unsolicited applications from recruitment agencies. Acquisition to Fugro Recruitment or any Fugro employee is not appreciated**.**